Kundcenter

Innan du handlar

Skapa Medlemskap: Att bli medlem är gratis

Eftersom det är 18 årsgräns på tobak och tobaksrelaterade varor så behöver du skapa ett medlemskap innan du börjar handla. I och med detta medlemskap så verifierar du samtidigt att du är över 18.

Som medlem på vattenpipan.com kan du handla, betygsätta och skriva recensioner på alla produkter och varor som finns i butiken.

Du behöver inte vara medlem för att titta runt på hemsidan, utan bara när du väl bestämt dig för att handla något.

Leveransvillkor

Leveranstid
Beställningar som görs innan kl.11.00 kommer att levereras från oss samma dag! Leverans till dig/ditt paketombud sker vanligtvis efterföljande dag (helgfri vardag). I undantagsfall kan längre leveranstid förekomma på grund av omständigheter utom vår kontroll. När varorna anländer aviseras du av DHL/Posten.

Fraktkostnad
Vi levererar fraktfritt vid kortköp och tar endast ut en enhetsfrakt på 19 kr vid alla fakturaköp, oavsett storlek.

Viktintervall Pris faktura Pris kort
0g - 250g 19,00kr 0,00kr
251g - 500g 19,00kr 0,00kr
501g - 3000g 19,00kr 0,00kr
3001g - 5000g 19,00kr 0,00kr
5001g - 7000g 19,00kr 0,00kr
7001g - 10000g 19,00kr 0,00kr
10001g - uppåt 19,00kr 0,00kr

Betalning

Betalning sker mot faktura (med möjlighet till delbetalning), förskott eller kortbetalning. Väljer du att handla mot faktura kommer en kreditprövning att ske. Om du inte blir godkänd på kreditprövningen har du möjlighet att antingen betala i förskott eller via kort.

Faktura

I samarbete med Kronan Sweden AB kan vi erbjuda betalning via faktura. På så sätt får du din beställning innan du betalar.

• Vid betalning mot faktura måste Personnummer/Organisationsnummer anges.
• Leverans sker utan undantag till beställarens folkbokföringsadress.

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift med f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 2% (månadsränta) + gällande referensränta. Vid val av faktura som betalningssätt tillkommer en faktureringsavgift med 19 kr inkl moms.

Sedvanlig kreditprövning genomförs med kännedomskopia.

Dela upp betalningen

Observera att du kan välja att dela upp betalning av din Faktura på månadsbasis. Lägsta belopp att betala är dock 10% av fakturabeloppet (minimibelopp framgår av din faktura) - observera att samma förfallodatum på fakturan gäller om du väljer att delbetala.

Väljer du att delbetala (minst 10%) gäller villkor i enlighet med Kronan Finans KundKonto. För KundKonto gäller att ränta är f.n. 1,77 % per månad och beräknas på innevarande skuld den sista i månaden. Tillkommer aviseringsavgift på 29 kr per Kundkontosammanställning (en gång per månad) Detta motsvarar en effektiv årsränta om f.n 28,77 %.
Kundkontoavisering sker en gång per månad med 10 dagar som betalvillkor. Du kan när som helst avsluta ditt KundKonto - du behöver bara kontakta Kronan Finans kundtjänst (info@kronanfinans.se / 031-97 75 31) så tar de bort detta i samband med att du reglerar din återstående skuld. Villkor enl. SECCI för Kundkonto genom Kronan Sweden AB finner du här.

Extra villkor för Fakturatjänst

Vid fakturering varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs.

Leverans och avisering

När din beställning anländer aviseras du av DHL till den mejladress som du hade registrerad hos oss vid köptillfället. Mindre beställningar skickas med Posten och levereras då oftast hela vägen hem, om försändelsen ryms i brevlådan. I annat fall aviseras du av ditt närmaste uthämtningsställe.

Ångerrätt, reklamation och återbetalning

I enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU) har du som köpare rätt till 14 dagars ångerrätt på inköpta varor, räknat från den dagen du mottog varorna. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan/varorna.

Varorna skall vid nyttjande av ångerrätten sändas till:

Golden Shisha AB
Gustaf De Lavals väg 10A
147 41 TUMBA

med angivande om att man önskar ångra sitt köp. Varorna får inte sändas mot postförskott. Kunden står för returfrakten.

För att ångerrätten skall kunna göras gällande gäller följande villkor:

* Varan ska vara oanvänd
* Originalförpackningen skall vara oskadad
* Produkten skall vara komplett, dvs. alla tillbehör måste returneras.

Vattenpipan.com förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, eller i de fall produkten har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, reducera det återbetalade beloppet med värdet på de saknade eller skadade delarna.

Återbetalning av pengar eller kreditering av en faktura sker inom 14 dagar från det att vi har mottagit returen.

När du handlar

Så här handlar du

  • För att hitta de olika varorna kan du antingen söka, klicka på en kategori i menyn till vänster eller använda dropdown-listorna som finns placerade till höger om sökrutan.
  • Klicka på "Lägg i kundvagnen" för att reservera produkten. Den hamnar då i din kundvagn. Fortsätt på samma sätt tills du är nöjd med shoppandet.
  • Önskar du fler av samma vara så är det bara att klicka flera gånger på knappen.
  • Du ser din kundvagn längst upp till vänster på sidan hela tiden. Genom att klicka på "Se kundvagn" kan du se vilka produkter som du valt. Här kan du kan även ändra antal eller ta bort produkter som du inte vill ha.
  • Klicka på "Direkt till kassan" när du är klar.
  • Om det är första gången du handlar, så måste du bil medlem - klicka på "Ny kund? Registrera ett konto här". Fyll i dina uppgifter och godkänn våra villkor. Har du handlat tidigare så loggar du bara in. Kom ihåg att du måste vara inloggad för att komma till kassan.
  • När du är nöjd med din beställning, så väljer du betalningssätt och därefter klickar du på "Slutför köp".
  • Din beställning är nu mottagen och du kommer att få en bekräftelse på ditt köp direkt i din mail.

Om jag klickar på "Se kundvagn"
Du ser nu en förhandsgranskning av din beställning. Kontrollera att din beställning stämmer, annars är det bara att forstätta med shoppandet.

Direkt till kassan
Du ser nu en förhandsgranskning av din beställning. Du kommer då direkt till kassan och kan slutföra din beställning.

När du har skickat din beställning, så får du fram en orderbekräftelse på skärmen och till den mejladress som du har registrerat. Skriv ut bekräftelsen direkt från skärmen för att ha koll på vad du har beställt, ordernummer, kostnad m.m.

Beställningar från utlandet

Beställningar från utlandet

Om du är bosatt i utlandet och vill handla från oss, så kan vi givetvis ordna det, men du får då skicka ett mail till oss på info@vattenpipan.com, där du skriver exakt vilka produkter och antal som du önskar. Vi behöver även dina kompletta uppgifter (namn, adress och telefonnummer).

På utlandsbeställningar tillkommer en fraktkostnad och denna kan variera beroende på vilket land du vill att vi skickar till. Tex så påför vi en fraktkostnad på 99 kr på beställningar som skickas till Finland och Danmark och 129 kr till Norge. Norge handlar dock exkl. moms. Denna fraktkostnad är en enhetsfrakt, så det är samma fraktkostnad oavsett vad eller hur mycket du handlar.

När vi har mottagit ditt mail på det du vill beställa, så kommer vi att återkomma med betalningsinformation och det är förskottsbetalning som gäller. Din order lämnar oss sedan så fort vi har fått in betalningen på vårt konto.

Efter du handlat

Din beställning

Via medlemssidan kan du när som helst kolla upp dina senaste beställningar. Logga in för att se dessa. Du kan här se vart i processen din beställning befinner sig:

  • Klar för lager
  • Packas
  • Lämnat vårt lager

Leverans
Beställningar som görs innan kl.11.00 kommer att levereras från oss samma dag! Leverans till dig/ditt paketombud sker vanligtvis efterföljande dag (helgfri vardag). I undantagsfall kan längre leveranstid förekomma på grund av omständigheter utom vår kontroll. När varorna anländer aviseras du av DHL/Posten.

Betalning & leveranssätt
Betalning sker mot faktura, kortbetalning eller avbetalning. När varorna anländer aviseras du av DHL till den mejladress som du hade registrerad hos oss vid köptillfället. Mindre beställningar skickas med Posten och levereras då oftast hela vägen hem, om försändelsen ryms i brevlådan. I annat fall aviseras du av ditt närmaste uthämtningsställe. Betalning sker mot faktura (med möjlighet till delbetalning), förskott eller kortbetalning. Väljer du att handla mot faktura kommer en kreditprövning att ske. Om du inte blir godkänd på kreditprövningen har du möjlighet att antingen betala i förskott eller via kort.

Returer

Se Ångerrätt

Ej utlösta föresändelser

För ej utlösta försändelser debiteras 20% av ordervärdet, dock minst en expeditionsavgift om 200 kr.

Orderbekräftelser
Du erhåller efter genomförd beställning en orderbekräftelse dels på skärmen och dels i form av e-post till den adress du har angett. Det kan vara en god idé att skriva ut bekräftelsen.

Om Vattenpipan

Historik

Vattenpipan, mer känd som N´arghile (i Libanon) eller Shisha (i Egypten), har i årtusenden använts för att röka bort den dagliga stressen med släkt och vänner. Vattenpipan härstammar från Indien. Den första vattenpipan var dock en primitiv skapelse gjord av kokosnötskal. Den spred sig snabbt till Iran och därefter till resten av Arabvärlden. I Turkiet började vattenpipans renässans och utvecklades från kokosnöten till den vackra skapelse den är idag.

Tyvärr blev vattenpipan åsidosatt i takt med att cigarettrökandet ökade. Vattenpipan är dock på väg tillbaka tack vare öppenheten mellan olika länder och kulturer. Från Paris till New York, Miami till LA, och nu även Stockholm har vattenpipan snabbt ökat i popularitet. Vissa kallar den även för den nya "cigarren".

Den historiska och ståtliga skapelsen är en självklarhet i hemmen för över en miljard människor världen över.
I Europa, Asien och Afrika njuter över 100 miljoner män och kvinnor dagligen av vattenpipan, antingen i det egna hemmet eller på det lokala cafét.

Vattenpipan är något som man ytterst sällan röker ensam, utan man gör det oftast i sällskap med vänner och familj. Det är en trevlig och avslappnande upplevelse för samtliga deltagare och den sprider dessutom en ljuvlig doft omkring sig.

Man är vanligtvis 3-4 personer per vattenpipa. Man njuter av ett par bloss och sedan för man slangen vidare till personen bredvid.
Det finns även vattenpipor med flera slangar, där man fortfarande röker från samma pipa, fast där alla har varsin egen slang.

Vi på Vattenpipan.com är stolta över att kunna tillhandahålla vattenpipor av högsta kvalité, handgjorda av hantverkare som har behärskat konsten i flera generationer.

Affärsidé

Försäljning av vattenpipor och tillbehör genom ett nätverk av återförsäljare samt Internet.

Återförsäljare till Vattenpipan.com

Hitta en återförsäljare nära dig

Återförsäljare:
Vattenpipan.com har ett stort nätverk av oberoende återförsäljare runt om i Sverige. Butikerna som säljer våra produkter har valt att ta in delar av vårt sortiment. Prisavikelser kan förekomma. Kontakta din närmaste återförsäljare för att ta reda på sortiment och pris. Klicka här för att hitta en butik nära dig: Återförsäljare, Vattenpipan.com

Kundtjänst

E-post

info@vattenpipan.com

Telefon

08-5000 37 90

Leveransvillkor | info@vattenpipan.com